Повернення товару

База будівельних матеріалів та інструментів КУБ у Харкові завжди гарантує можливість повернення або обміну куплених у магазині матеріалів відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" протягом 14 робочих днів з моменту придбання.

Правила повернення товару

1. Зв'язок із менеджером
Клієнт повинен зв'язатися з менеджером телефоном, через який було здійснено покупку. У розмові необхідно вказати найменування та кількість товару, що підлягає поверненню.

2. Перевірка можливості повернення

Менеджер перевіряє:

- Чи не відноситься товар до відрізних матеріалів чи категорії неповернених товарів.
- Дату відвантаження товару (повернення можливе лише у встановлений термін).
3. Оформлення повернення

- Якщо повернення можливе, менеджер оформляє зворотну накладну.
- Клієнт отримує номер накладної та адресу складу для повернення.

4. Доставка товару на склад

Клієнт самостійно доставляє товар на склад за вказаною адресою.

5. Повернення коштів

Після успішного прийому повернення на складі клієнту повертаються гроші за товар протягом 3-5 робочих днів.

Умови повернення або обміну:

1. Належна якість товару, тобто непошкоджена заводська упаковка.
2. Наявність чека про оплату матеріалу.
3. Дотримання терміну для можливості повернення/обміну (14 робочих днів).
4. Товар не був зроблений для вас на замовлення.

Важливо! 

Приклади товарів, які не підлягають поверненню відповідно до законодавства, що виготовляються на замовлення:

• Будівельні матеріали з індивідуальними розмірами:

1. Нарізане скло та дзеркала
2. Вирізані листи гіпсокартону, фанери, OSB
3. Спеціально розкроєні металопрокатні вироби

• Матеріали, що продаються метражем

1. Електричний кабель, проводи
2. Лінолеум, ковролін, рулонні покриття
3. Труби ПВХ, металопластикові, мідні

• Індивідуально замовлені вироби

1. Меблеві фасади за специфічними розмірами
2. Двері та вікна (нестандартні розміри, матеріали)

• Будівельні суміші та фарби

1. Фарби, штукатурки з колоруванням у певний відтінок
2. Лаки та ґрунтовки, які змішують на замовлення

• Ковані, бетонні, декоративні елементи

1. Декоративні панелі, ліпнина
2. Ковані огорожі, перила, балясини
3. Плити мощення, бетонні блоки нестандартних розмірів

Як дізнатися, чи товар є індивідуальним?

• Перед покупкою уточніть у менеджера, чи товар можна повернути.
• Якщо виріб нарізається, змішується або виробляється під конкретні параметри – він не підлягає поверненню.

Важливо: Використання сайту означає автоматичну згоду з політикою конфіденційності. Якщо ви не згодні – утримайтеся від реєстрації та оформлення замовлення.

Дотримуючись цих умов, ви зможете швидко та без проблем повернути або обміняти товар у КУБ.