Возврат товара

База строительных материалов и инструментов КУБ в Харькове всегда гарантирует возможность возврата или обмена купленных в магазине материалов в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" в течение 14 рабочих дней с момента приобретения.

Правила возврата товара

1. Связь с менеджером
Клиент должен связаться с менеджером по телефону, через который была совершена покупка. В разговоре необходимо указать наименование и количество подлежащего возврату товара.

2. Проверка возможности возврата

Менеджер проверяет:

- Не относится ли товар к отрезным материалам или категории невозвращенных товаров.
- дату отгрузки товара (возврат возможно только в установленный срок).
3. Оформление возвращения

- Если возврат возможен, менеджер оформляет обратную накладную.
- клиент получает номер накладной и адрес склада для возвращения.

4. Доставка товара на склад

Клиент самостоятельно доставляет товар на склад по указанному адресу.

5. Возврат средств

После успешного приема возврата на складе клиенту возвращаются деньги за товар в течение 3-5 рабочих дней.

Условия возврата или обмена:

1. Надлежащее качество товара, то есть неповрежденная заводская упаковка.
2. Наличие чека об оплате материала.
3. Соблюдение срока для возврата/обмена (14 рабочих дней).
4. Товар не был сделан для вас по заказу.

Важно! 

Примеры товаров, не подлежащих возврату в соответствии с законодательством, производимым по заказу:

• Строительные материалы с индивидуальными размерами:

1. Нарезанные стекла и зеркала
2. Вырезанные листы гипсокартона, фанеры, OSB
3. Специально раскроенные металлопрокатные изделия

• Материалы, продающиеся метражом

1. Электрический кабель, провода
2. Линолеум, ковролин, рулонные покрытия
3. Трубы ПВХ, металлопластиковые, медные

• Индивидуально заказанные изделия

1. Мебельные фасады по специфическим размерам
2. Двери и окна (нестандартные размеры, материалы)

• Строительные смеси и краски

1. Краски, штукатурки с колорированием в определенный оттенок
2. Лаки и грунтовки, смешивающие на заказ

• Кованые, бетонные, декоративные элементы

1. Декоративные панели, лепнина
2. Кованые ограждения, перила, балясины
3. Плиты мощения, бетонные блоки нестандартных размеров

Как узнать, является ли товар индивидуальным?

• Перед покупкой уточните у менеджера, вернуть ли товар.
• Если изделие нарезается, смешивается или производится под конкретные параметры – оно не подлежит возврату.

Важно: Использование сайта означает автоматическое согласие с политикой конфиденциальности. Если вы не согласны – воздержитесь от регистрации и оформления заказа.

Следуя этим условиям, вы сможете быстро и без проблем вернуть или обменять товар в КУБ.