База строительных материалов и инструментов КУБ в Харькове всегда гарантирует возможность возврата или обмена купленных в магазине материалов в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" в течение 14 рабочих дней с момента приобретения.
1. Связь с менеджером
Клиент должен связаться с менеджером по телефону, через который была совершена покупка. В разговоре необходимо указать наименование и количество подлежащего возврату товара.
2. Проверка возможности возврата
Менеджер проверяет:
- Не относится ли товар к отрезным материалам или категории невозвращенных товаров.
- дату отгрузки товара (возврат возможно только в установленный срок).
3. Оформление возвращения
- Если возврат возможен, менеджер оформляет обратную накладную.
- клиент получает номер накладной и адрес склада для возвращения.
4. Доставка товара на склад
Клиент самостоятельно доставляет товар на склад по указанному адресу.
5. Возврат средств
После успешного приема возврата на складе клиенту возвращаются деньги за товар в течение 3-5 рабочих дней.
Важно!
Примеры товаров, не подлежащих возврату в соответствии с законодательством, производимым по заказу:
Как узнать, является ли товар индивидуальным?
Важно: Использование сайта означает автоматическое согласие с политикой конфиденциальности. Если вы не согласны – воздержитесь от регистрации и оформления заказа.
Следуя этим условиям, вы сможете быстро и без проблем вернуть или обменять товар в КУБ.